El año 2025 ha marcado un hito en el sector del delivery en México, transformando radicalmente el modelo de negocio que durante años se había mantenido como una opción económica y accesible para los consumidores. Las reformas laborales, la implementación de nuevos impuestos y ajustes regulatorios han llevado a un incremento significativo en los costos de los servicios de entrega a domicilio, generando un debate intenso sobre el futuro de este sector en el país.
Las aplicaciones de entrega como Rappi, Uber Eats y DiDi Food, que se habían convertido en aliados esenciales para millones de mexicanos, ahora enfrentan un escenario complicado. El gobierno mexicano ha impulsado reformas que no solo buscan regular el trabajo en plataformas digitales, sino también garantizar derechos laborales a los repartidores. Sin embargo, estas medidas han traído consigo un aumento en los precios, lo que ha impactado directamente en el bolsillo de los consumidores.
Reformas Laborales: Un Cambio Necesario pero Costoso
Las reformas laborales aprobadas en 2024 y 2025 han sido vistas como un avance hacia la justicia social para los trabajadores de plataformas digitales. La Ley Federal del Trabajo se ha modificado para incluir derechos como el acceso a la seguridad social, pago de utilidades y condiciones laborales más justas. Aunque estas reformas son necesarias para proteger a los trabajadores que durante años han estado en la precariedad, también han incrementado los costos operativos de las aplicaciones de delivery.
Por ejemplo, la obligación de registrar a los repartidores ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y asegurar su acceso a beneficios laborales ha llevado a las empresas a ajustar sus tarifas. Este aumento ha sido percibido por los consumidores, quienes ahora deben pagar más por sus pedidos. La pregunta que surge es: ¿cuál es el equilibrio entre salarios justos para los repartidores y precios accesibles para los consumidores?
Nuevos Impuestos y su Impacto en el Precio Final
Además de las reformas laborales, el gobierno mexicano ha introducido nuevos impuestos que afectan directamente a las aplicaciones de delivery. Uno de los más controversiales es el impuesto del 2% que deben pagar las plataformas por el uso de las calles y avenidas. Esta medida, aunque busca regular el uso del espacio público, también ha llevado a las empresas a trasladar estos costos a los consumidores, resultando en un aumento de precios en cada pedido.
Un claro ejemplo de esto se puede observar en el aumento del costo de los servicios de entrega. Los usuarios han reportado incrementos que van desde un 10% hasta un 20% en el precio final de sus pedidos, dependiendo de la plataforma utilizada. Esto ha generado descontento entre los consumidores, quienes ven cómo su acceso a productos y servicios se encarece.
Reacciones de los Consumidores y la Industria
La respuesta del público ha sido variada. Algunos consumidores han expresado su comprensión hacia la necesidad de proteger los derechos laborales, pero otros se sienten frustrados por el aumento de precios. En redes sociales, se han multiplicado las quejas y comentarios sobre cómo el delivery, que alguna vez fue una opción económica, se ha vuelto cada vez más costoso.
Por otro lado, las empresas de delivery han comenzado a explorar nuevas estrategias para mantener a sus clientes. Algunas han implementado promociones y descuentos, pero estas iniciativas no siempre son suficientes para compensar el aumento en los precios. Además, la competencia entre las plataformas se ha intensificado, lo que podría llevar a una guerra de precios que, a largo plazo, podría afectar la sostenibilidad del modelo de negocio.
El Futuro del Delivery en México
Con el panorama actual, el futuro del delivery en México se presenta incierto. Las reformas laborales y los nuevos impuestos han generado un cambio necesario, pero también han planteado desafíos significativos para el sector y los consumidores. La necesidad de encontrar un balance entre la protección de los derechos laborales y la accesibilidad económica es más crucial que nunca.
A medida que el mercado se adapta a estos cambios, será fundamental observar cómo las plataformas de delivery responden a las necesidades de sus usuarios y a las exigencias del gobierno. La innovación en modelos de negocio, así como la búsqueda de soluciones creativas para mitigar el impacto de los costos, serán determinantes en la evolución de este sector en los próximos años.
En conclusión, el año 2025 ha representado un punto de inflexión para el delivery en México. Las reformas laborales y los nuevos impuestos han cambiado las reglas del juego, y aunque estos cambios son necesarios para proteger a los trabajadores, también demandan una reflexión profunda sobre cómo se puede mantener un equilibrio entre la justicia laboral y la accesibilidad económica. Solo el tiempo dirá cómo se adaptará el mercado a esta nueva realidad.