Erika tiene 28 años. Vive en Naucalpan.
Acaba de cambiar de trabajo y por primera vez no pisó una sucursal bancaria. Todo lo hizo desde el celular: abrir su cuenta, recibir su nómina, invertir en CETES… incluso pedir un préstamo.
– ¿Cuál banco usas?, le preguntaron.
– No sé si sea un banco -respondió-, pero me da todo lo que necesito.
La tecnología financiera ya no es “el futuro”, es el nuevo estándar.
Y México, aunque con rezagos, ya lo está viviendo.
¿Qué es la tecnología financiera?
Fintech no es solo una app bonita.
Es un cambio profundo en cómo usamos, entendemos y accedemos al dinero.
Desde billeteras digitales y transferencias instantáneas, hasta seguros personalizados, inversiones automatizadas y créditos basados en comportamiento. Todo ocurre en segundos, desde el celular, sin necesidad de filas ni papeleo.
Y lo más poderoso: no necesitas ser experto ni tener millones para usarla.
Solo tener un smartphone… y estar dispuesto a confiar en una nueva forma de relacionarte con tu dinero.
¿Dónde estamos hoy?
En México hay más de 700 empresas fintech registradas, más de 220 firmas internacionales operando en el país y el 90 % de los bancos ya integra alguna solución de inteligencia artificial o automatización en sus servicios. Esto posiciona a México como el segundo hub fintech más grande de América Latina, solo después de Brasil y se espera que más del 50% de los ejecutivos del sector bancario busquen reducir costos a corto plazo mediante la implementación de IA.
Pero la brecha es clara:
- Solo 4 de cada 10 personas confían en hacer todo con su celular
- Más del 30 % de la población aún no tiene acceso a servicios financieros formales
- Y la legislación corre detrás de la innovación: muchas decisiones automatizadas no están hoy protegidas por reglas claras.
Es decir: estamos avanzando, pero a distintas velocidades.
¿A dónde vamos?
El dinero ya no es un papel en tu cartera, ni una cuenta que revisas cada quincena.
Es una red de datos, hábitos, comportamientos, algoritmos y decisiones en tiempo real.
Y eso cambia todo.
- Pasamos de sucursales a apps.
Ahora vamos de apps a agentes inteligentes que nos asesoran, gestionan y ejecutan operaciones por nosotros. - Pasamos de productos financieros estáticos, a experiencias personalizadas, que se adaptan a cada etapa de vida.
- Pasamos de esperar decisiones humanas… a delegarlas a sistemas que “aprenden” y deciden en milisegundos.
¿Y los usuarios?
Aquí está el centro del debate:
La tecnología financiera no solo cambia la oferta bancaria.
Cambia la relación entre personas y dinero.
Y en ese cambio, no todos están incluidos por igual.
Un algoritmo puede facilitar un crédito…
… o negártelo sin que entiendas por qué.
Una app puede ayudarte a ahorrar…
… o manipularte con notificaciones para gastar.
Por eso, el debate no es solo técnico. Es humano.
En Atentos.com creemos que…
… el sistema financiero está viviendo su mayor transformación en décadas.
Pero aún falta poner al usuario en el centro.
Queremos abrir una conversación honesta, crítica y propositiva.
No solo sobre tecnología, sino sobre acceso, impacto y futuro.
Este espacio nace para entender lo que viene.
Para cuestionar lo que ya está aquí.
Y para imaginar juntos un sistema financiero más justo, abierto y humano.
Pregunta para ti:
¿Tu banco hoy te representa?
¿O crees que el verdadero cambio vendrá de otro lugar?